Como resolver a falta de vaga para agendamentos em clínicas médicas?

A falta de vagas para agendamento ou encaixes mal feitos por agendas lotadas causam muito desconforto nos pacientes levando-o a desistir de se consultar com o médico e até a não voltar mais na clínica. Pensando nisso, a seguir vamos dar algumas dicas de como resolver esse problema.
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Alguns tópicos a serem levados em conta são:
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• Organizar a agenda para ter mais controle sobre os atendimentos;
• Montar uma lista de espera para os pacientes que querem comparecer à consulta e estão esperando um horário vago para isso;
• Conhecer o perfil dos pacientes antigos para saber se ele costuma se atrasar ou chegar com antecedência e também será mais fácil deduzir o tempo estimado que ele passará no atendimento com o médico.;
• Estabelecer um tempo médio de atendimento, pois facilitará a organização da agenda, levando em consideração esse tempo.
• Estabelecer um intervalo entre as consultas afim de cobrir possíveis imprevistos, como atrasos dos pacientes ou consultas mais demoradas.;
• Confirmar a consulta ligando para o paciente um dia antes.
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Enfim, é importante que as clínicas e consultórios médicos entendam que a qualidade do atendimento é um diferencial para fidelizar o paciente. Em razão disso, o gestor do estabelecimento de saúde deve prezar sempre pela organização e a centralização de informações.
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