A falta de vagas para agendamento ou encaixes mal feitos por agendas lotadas causam muito desconforto nos pacientes levando-o a desistir de se consultar com o médico e até a não voltar mais na clínica. Pensando nisso, a seguir vamos dar algumas dicas de como resolver esse problema.
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Alguns tópicos a serem levados em conta são:
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• Organizar a agenda para ter mais controle sobre os atendimentos;
• Montar uma lista de espera para os pacientes que querem comparecer à consulta e estão esperando um horário vago para isso;
• Conhecer o perfil dos pacientes antigos para saber se ele costuma se atrasar ou chegar com antecedência e também será mais fácil deduzir o tempo estimado que ele passará no atendimento com o médico.;
• Estabelecer um tempo médio de atendimento, pois facilitará a organização da agenda, levando em consideração esse tempo.
• Estabelecer um intervalo entre as consultas afim de cobrir possíveis imprevistos, como atrasos dos pacientes ou consultas mais demoradas.;
• Confirmar a consulta ligando para o paciente um dia antes.
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Enfim, é importante que as clínicas e consultórios médicos entendam que a qualidade do atendimento é um diferencial para fidelizar o paciente. Em razão disso, o gestor do estabelecimento de saúde deve prezar sempre pela organização e a centralização de informações.
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O tipo de serviço prestado e as opções de tratamento disponíveis são alguns dos aspectos mais relevantes para um negócio. Pensando nisso, preparamos esse artigo para falar um pouco sobre a importância do atendimento humanizado.
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De acordo com o Ministério da Saúde, a humanização da assistência corresponde ao aumento do nível de corresponsabilidade na produção de saúde e das mudanças culturais de atenção ao paciente e administração dos processos de trabalho. Isso significa que o atendimento humanizado é aquele que visa o bem-estar do indivíduo como um todo e objetiva a garantia de uma ótima experiência a ele, desde a sua entrada na clínica.
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Além disso, o atendimento humanizado também refletirá diretamente em diversos pontos cruciais para o sucesso de uma clínica, tais como:
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• Fazer com que a clínica seja lembrada;
• Melhorar o ambiente de trabalho;
• Tornar os tratamentos mais eficientes;
• Fidelizar pacientes.
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Perceba então, que o atendimento humanizado nas clínicas médicas é realmente valioso e deve ser levado a sério por todos os benefícios que pode proporcionar aos pacientes e ao empreendimento.
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Se ainda não investiu nesse tipo de atendimento em sua clínica, comece agora mesmo e veja o quão importante será oferecer esse tipo de atendimento. Temos uma equipe especializada em contabilidade médica, contate-nos.

Administrar uma clínica ou consultório não é uma das tarefas mais fáceis e exige muito do gestor do negócio. Nesse post vamos listar os principais problemas que podem ocorrer, afim de te ajudar a evitá-los ou corrigi-los em seu empreendimento, para destacar-se perante os concorrentes. Confira a seguir!
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• Dificuldades para administração financeira – É preciso que você faça um correto fluxo de caixa, controlando todas as despesas e entradas que a clínica tem;
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• Falta de investimento em marketing – É necessário investir em marketing, sempre seguindo a legislação determinada pelo órgão fiscalizador;
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• Não separação das contas de pessoa física e jurídica – Todos os pagamentos relacionados ao negócio devem ser feitos na conta da clínica e não em contas bancárias pessoais do médico gestor;
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• Atendimento deficitário – Prestar um bom atendimento é essencial para que os pacientes se sintam bem em sua clínica ou consultório e, assim, voltem em outras oportunidades;
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• Erros na marcação de consultas – É recomendado que se tenha um software como uma agenda eletrônica, assim são evitadas as confusões com horários e o atendimento aos pacientes não é prejudicado;
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• Falta de planejamento e controle de estoque – Com um bom programa de gestão, é possível verificar quais itens estão em estoque e, assim, controlar as compras de produtos e usar prioritariamente aqueles que têm um prazo de validade menor;
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• Ausência de um bom software de gestão – Como você pôde perceber nos tópicos anteriores, muitos problemas das clínicas médicas podem ser evitados com o uso de um bom software de gestão. É por isso que você precisa fazer esse investimento e contar com uma boa ferramenta digital para tocar o seu negócio.
Esses são alguns dos principais problemas na gestão de clínica médica e você poderá evitá-los se ficar sempre atento e investir na ferramenta correta. Contate-nos será um prazer atende-lo

Para uma clínica médica conseguir equilibrar os atendimentos particulares e de convênios é preciso ter equilíbrio na agenda e assim conseguir prestar os atendimentos com qualidade. Veja a seguir, algumas dicas para conseguir esse equilíbrio.
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• Divida o seu tempo de atendimento – Você precisa analisar qual situação traz mais retorno financeiro, se as consultas feitas por intermédio dos planos de saúde ou as particulares. Se você concluir que vale mais a pena atender pacientes particulares, deixe mais tempo para eles em sua agenda. Porém, se você perceber um período sazonal ou uma baixa na procura pelas consultas particulares, pode fazer adequações na divisão e assim não ficar com a agenda vazia.
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• Determine quantos pacientes de convênio ou particular atenderá por dia – Mesmo que você priorize as consultas particulares, é preciso que pelos menos uma quantidade X de pacientes por convênio seja atendida por dia. Como citamos na dica anterior, é possível fazer uma divisão numérica bastante estratégica e assim garantir bons lucros e menos dias ociosos.
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• Priorize a qualidade do serviço – A qualidade do seu serviço como médico deve ser impecável em qualquer situação, não havendo diferença entre o trabalho prestado a um paciente de convênio ou particular.
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Enfim, essas são algumas dicas para manter o equilíbrio entre ambos atendimentos, obtendo assim sempre bons resultados e pacientes satisfeitos. A VALOR é especialista em contabilidade médica e pode te ajudar no seu negócio com os melhores serviços. Contate-nos agora.

Ninguém gosta de ficar esperando muito, né? E essa é uma das principais reclamações em centros de saúde. Isso é ruim, pois fazem os pacientes desistirem de consultar na clínica pela espera interminável. Tendo isso como algo importante, preparamos esse artigo com dicas para reduzir essa espera pelo atendimento. Vamos lá?
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Otimizar o tempo virou uma questão prioritária nos consultórios, então veja com muita atenção esses tópicos:
• Implemente a tecnologia;
• Disponibilize agendas automatizadas;
• Seja pontual;
• Estabeleça intervalos;
• Aposte no atendimento humanizado;
• Treine os seus funcionários;
• Use prontuários e receituários eletrônicos.
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Essas são algumas formas de melhorar o atendimento do estabelecimento de saúde e aumentar os resultados do negócio.
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Seguindo essas dicas seu consultório, tarefas cotidianas, como marcar e cancelar consultas, conhecer o perfil do paciente e fazer o gerenciamento do local sejam bem administradas e atrasos podem ser facilmente evitados, afinal, otimizar o tempo virou uma questão prioritária nos consultórios. A VALOR é referência em contabilidade médica, contate-nos , nós vamos até você!